【课程背景】

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。——孔子

在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚

随着全球商业环境的变化，我们熟悉的全球化的黄金时代，已经一去不复返。本土时代已经悄然到来。我们需要依靠自己的力量，在逆境和打击下变得更强大。提升企业的商务礼仪水平，是因为它不仅反映出企业的形象、管理能力、服务水准，甚至是产品质量、企业实力的重要体现。

学习运用企业实战礼仪，有利于树立良好的企业外部形象，赢在第一印象，在复杂的竞争环境中更好地提高企业内部每一位员工的社交能力，改善人际关系、彰显专业形象。更是建立双方相互尊重、信任的良好合作关系的重要方法和手段。

【课程目标】

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

3、掌握特定场合的商务行为礼仪；

4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及沟通礼仪；

5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

 

【活动安排】

1、时间：2023年8月17日（周四）上午9:00-12:00下午：13：00-18:00

2、地点：国药控股株洲有限公司八楼多功能教室(荷塘区向阳广场金山路432号）

3、方式：以理论教学、情景演练、案例分析、互动提问

【参加对象】

企业中高层管理人员，机关管理人员、行政人员，客户经理，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的人士

【课程大纲】

第一讲：礼仪与个人魅力——人生的必修课

第二讲：商务魅力提升与形象塑造——魅力形象打造

第三讲：商务场合人际沟通与技巧——良好沟通助你一马平川

第四讲：商务交往的礼仪——吹响商务交往的序曲

第五讲：商务接待模拟演练

【讲师介绍】

主讲人：贺柏雅

礼仪师认证导师，中国工商联人才中心高级礼仪培训师，多家企业常年服务咨询顾问

贺柏雅，毕业于四川大学工商管理学院，从事礼仪培训工作10年有余。多年来为上千家企事业单位开展过各类培训，课程涵盖的领域有：政务、燃气、电力、银行、医护、媒体、4S店、地产物业等。贺老师课堂控场能力强，讲课风格清新自然、优雅大方、案例丰富，紧紧地把教学内容与实践模拟相结合，风趣轻松，极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果。其课程落地性强、便于转化，且能针对企业的实质性需求为企业量身定制培训课程，深受企事业单位好评，曾多次被评为“优秀礼仪培训师”“礼仪人物”。

【组织单位】

主办单位：荷塘区产业服务中心                                                      

承办单位：湖南隽德企业咨询管理有限公司