荷塘区“零距离”帮扶找准真需求

株洲日报记者 高晓燕

9月初，荷塘区在辖内部分企业撒了一把“苗子”：让19名企业服务专员脱岗驻企一周，在与企业职工的同作息中，找找企业困难，了解企业需求。

从原来的“种”在企业门口，变成了“种”在企业园内——企业服务专员。这些原本就是为企业“遮阳挡雨”而存在的“苗木”，在短短一周时间内“学成归来”，还真发现了不少新情况。

寻问题，慧眼拨“迷雾”

一周时间里，19名企业服务专员各自选择一家企业入职工作。

企业服务专员张侦倪，此次进驻的是一家生产硬质合金刀具的企业。短短4年间，这家企业发展迅速，产值已增长7倍。今年的整体经营情况也未受到太大影响，而企业新创办的另一家公司也已正式投入运营，发展潜力很大。

不过，张侦倪发现，这家公司却深受合伙人困扰，先后3次经历股东退股。由于最近的一次退股风波，企业的现金流受到影响。这些情况，企业主不方便对外明言，却苦在心里。“今年我们已经帮企业申请，成功续贷了350万元的‘@贷’，现在正在对接其他的金融机构。”张侦倪说。

企业服务专员巫湘选择了一家科创型企业。这家公司前期花费3年时间，终于研制出可替代进口的吹塑机，去年开始生产。没想到，今年受疫情影响，很多高端设备需要重新寻找供货商。最让她记忆深刻的，是这家终于投产的技术型企业，在管理方面却显得没“准备好”。“人员管理、考勤制度、薪酬等还没有彻底规范，部门划分设置也不够清晰。”驻企的一周，巫湘忙着和企业办公室人员一道，制定各类规章制度，“这种作坊式的管理模式，有必要尽快提升。”他说。

在包装车间里扎扎实实做了一周一线工人的何菁琳，也没耽误“正事”。“公司老板年纪大了，子女已经在外地有了稳定工作，企业后继无人。老板没有精力再去创新、拓展，只想着带领公司这帮‘4050’的员工慢慢走向退休。”原本要客户拿着现金排队等货的企业，如今也在逐步萎缩，何菁琳看在眼里急在心里。

见成效，年内再撒几把“苗”

荷塘区在职的企业服务专员，有些已工作2年多，还有少数人入职不满1年，且无企业工作经验，因此，在过往的帮扶工作中，存在服务不够精准、帮扶不够到位等问题。

“通过‘驻企’这种方式，让大家能够更深刻理解企业，更清楚工作方向。”荷塘区产业服务中心相关负责人解释。

自荷塘区成立企业服务专员队伍以来，这还是首次尝试脱岗驻企，也受到了辖内不少企业的欢迎。有企业负责人找上门来：“什么时候安排个人到我们这里来？”

驻企一周，也是对企业服务专员的一次历练。

“认识企业，不仅仅是从感性认知的角度，更重要的是通过不同的数据指标来分析判断，企业是否有发展潜力、是否正处在快速成长期、需要给予怎样的帮助。”金山科技工业园管委会主任杨忠亮表示，一周时间里，驻企专员们都拿出了十足的干劲，“学习”体会有深有浅，而发现问题、解决问题的能力，还有待进一步提升。

“对于主观上没有想法继续扩大规模的企业，除了帮扶，我们还可以换个角度，以为企业寻找接手方的形式，为企业找出路。”杨忠亮给企业服务专员们“支招”。

如何为企业精准画像不走样，在精细服务中发现新问题、找到新思路，是这些企业服务专员们正在思考的问题。收集企业反馈后，今年内，荷塘区还会继续开展服务专员“驻企”活动，把“专员驻企”打造成温暖企业工作的一项品牌服务。

看趋势，找准工作发力点

探需求、找问题，更思考怎么找准企业帮扶的发力点。

企业服务专员齐冰歆，这次进驻的是一家硬质合金上游的设备生产企业。受疫情影响，下游硬质合金企业出口受阻，对设备的需求量也出现下降，这家企业今年的新订单还不到去年的三分之一。“今年的订单，生产任务是在明年，这样看来，明年企业会很困难。”前期，在收集整理疫情期间助企政策时，齐冰歆发现，绝大部分是对今年内的企业给予帮扶，缺乏更长远的扶持政策，果断向上级领导建言：“我们在制定2021年的助企政策时，除了救急，能不能多加入一些对企业更长远的地帮助举措？”

什么样的企业更值得精准帮扶？驻企一周，企业服务专员严舟受到了触动：“不一定只有工业企业，食品加工企业同样也值得帮扶。”

在这家生产手工速冻水饺等食品的公司里，严舟发现，即便在猪肉价格猛涨的前提下，这家企业也在利润收窄的同时实现了良好增长，入园4年，初期总投入仅有20万元，但这家公司去年产值已达2000万元以上，今年预计产值将超过3000万元，还计划在未来2年内将产能扩大3倍。

“现在企业不愁订单，只缺资金和人手。”借助荷塘区产业服务中心的资源和能量，严舟已经牵线帮助企业获得了银行的100万元线上贷款，并与产业链龙头企业唐人神达成合作，目前，还在帮助企业积极选址新厂房。